Politica de Retur și Livrare

Politica de Retur (Dreptul de Retragere)

Conform legislației în vigoare, în calitate de client, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare, fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizică a produselor.

Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne informați în mod explicit printr-o notificare scrisă (e-mail) la adresa mielesmayer@gmail.com.

Condiții pentru retur:

• Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, în ambalajul original și nedeteriorate.
• Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății (de exemplu, produse apicole care au fost desigilate) nu pot face obiectul returului, conform legii, cu excepția cazului în care prezintă defecte de fabricație.
• Costul transportului pentru retur este suportat de către client.

Rambursarea sumei:

• În cazul unui retur valid, vom rambursa suma totală plătită pentru produse în maximum 14 zile calendaristice de la data la care ați notificat intenția de retur.
• Banii vor fi returnați în contul bancar pe care îl veți specifica în notificarea de retur.

Politica de Livrare

Ne angajăm să procesăm și să livrăm comenzile în cel mai scurt timp posibil.

• Firma de curierat: Livrările se efectuează prin intermediul companiei de curierat DPD
• Termen de livrare: Termenul estimat de livrare este de 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
• Cost de livrare: Taxa de transport este de 40 pentru comenzile sub 500.
• Transport gratuit: Beneficiați de transport gratuit pentru toate comenzile cu o valoare totală de peste 500.
• Modalități de plată: Puteți plăti comanda prin card online.